Hay algunas evidencias que te pueden hacer pensar que alguien está accediendo a tu cuenta de una red social:
- Han desaparecido algunos mensajes privados que tenía guardados
- Hay nuevos post en nuestro muro/tablón que no hemos publicado
- Aparecen chats con conversaciones que no recuerdo haber tenido
- Tengo nuevos contactos, o he dejado de seguir a alguno
- La red social me alerta de que se está accediendo a ella desde una ubicación que no es la habitual
- Estoy recibiendo en mi correo emails que indican que se está intentando recuperar o modificar la contraseña de acceso al servicio
- Algunos de mis contactos dicen que han recibido comunicaciones que no les he enviado o han visto un comportamiento extraño en mi perfil
Si te sientes identificado con las evidencias indicadas en la anterior lista, debes seguir los siguientes consejos para zanjar el problema lo antes posible y evitar situaciones desagradables (robo de información personal, suplantación de identidad, ciberacoso, etc.):
Lo primero que debes hacer si tienes la sospecha de que alguien está accediendo a tu perfil sin tu permiso es cambiar la contraseña de acceso. Por supuesto, asegúrate de que la contraseña es robusta, que cumple con unos requisitos mínimos de seguridad. ¡Ah! Y no te olvides de cambiar la contraseña de acceso de todos aquellos servicios en los que estuvieras utilizando la misma clave (¡práctica que totalmente desaconsejamos!). Lo mismo que han accedido a tu red social, podrían entrar en tu correo electrónico, blog, banca online, etc.
- Cómo cambiar la contraseña en Facebook
- Cómo cambiar la contraseña en Twitter
- Cómo cambiar la contraseña en Tuenti
- Cómo cambiar la contraseña en Linkedin
No está de más, que te asegures de que tu ordenador no está comprometido, es decir, que no está infectado por ningún tipo de virus capaz de robar tus contraseñas ya que de darse esta situación, de nada serviría cambiar tus contraseñas de acceso a la red social, el ciberdelincuente las capturaría una y otra vez. Puedes hacer uso de alguna herramienta antivirus para descartar una posible infección.
Es una buena práctica activar la verificación en dos pasos, también conocida como doble autenticación o doble factor, mecanismos que incorporan algunas redes sociales para que en caso de que consigan tus credenciales no puedan acceder a tu perfil, ya que necesitan un código pin que sólo tú conoces.
- Cómo activar las aprobaciones de inicio de sesión en Facebook
- Cómo activar la verificación de inicio de sesión en Twitter
- Cómo activar la verificación de dos etapas en Linkedin
Algunas redes sociales, también incorporan una opción que te permite ver las últimas veces que has accedido a tu cuenta: hora, fecha, ubicación geográfica e incluso el tipo de dispositivo que utilizaste para acceder. Te recomendamos que la actives si está disponible, ya que si detectas que alguien se conecta a tu cuenta desde una ubicación extraña (otro país o ciudad) o a horas en las que tú nunca accedes será un indicio de que alguien podría estar accediendo a tu cuenta. Un ejemplo de red social que tiene esta funcionalidad implementada es Facebook y lo llama sesiones activas.
Ahora bien, si la historia se ha complicado y no puedes acceder a tu cuenta (han cambiado la contraseña de acceso, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, la pregunta de seguridad, el número de teléfono asociado, etc.) tendrás que contactar con la red social e indicarles que has sufrido un robo de tu cuenta:
- Contactar con Facebook
- Contactar con Twitter
- Contactar con Tuenti
- Contactar con Linkedin
Finalmente, si la pérdida de control de tu cuenta deriva en situaciones de ciberacoso, suplantación de identidad o cualquier otra cosa que te haga sentir mal o te provoque problemas personales o profesionales, por supuesto, no dudes en denunciarlo ante la propia red social.
- Cómo denunciar en Facebook
- Mecanismos de denuncia en Tuenti
- Denunciar infracción en Twitter
- Denunciar perfiles, contenido inapropiado, spam o acoso en Linkedin
Y si lo consideras necesario por la gravedad de los hechos, también puedes denunciarlo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE).
Fuente: http://www.osi.es
